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　　本报讯 “以后碰到新格式和不可播的文件，大家不用再等暴风影音发布新版本了”，近日接受《科学时报》采访时，暴风网际公司副总裁方唯向记者透露，通过该公司最新发布的暴风影音315万能版中的 “一对一贴心服务”功能，用户可随时提交自己遇到的问题，并很快就能接到反馈。

　　据悉，在暴风影音315万能版中加入了不可播文件提交选项。用户一旦碰到不可播的文件，便可在播放界面上点击按钮，提交问题。媒体专家团队则会立刻与暴风影音的文件结构库进行比对。如果是已经能够支持的文件，暴风会立刻向用户提交反馈并告知，建议用户采用自动升级暴风影音媒体库的方式获得文件支持。如果确实是在暴风媒体库中还未得到支持的文件，专家团队会立刻努力解决。在该系统试运行期间，暴风影音承诺在两周之内给用户一个尽可能满意的反馈。在这一过程中，用户可以随时查看到自己所提交的问题的进度。